Condizioni Generali di Vendita 

Il presente documento contiene le Condizioni Generali di Vendita che disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti, come infra definiti, tramite il sito web www.biscottigentilini.it (di seguito il “Sito”), in titolarità di Gentilini.
I prodotti ed i servizi acquistati sul Sito sono venduti da B2X S.r.l., con sede in Roma, Via Coponia 8, 00131 Roma, P.IVA 11020591001, iscritta al Registro delle Imprese di Roma n. 1272364 (di seguito il “Venditore”). 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano all’offerta dei Prodotti, come infra definiti, nei confronti dei consumatori, intendendosi per consumatori: 

le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta, nonché all’inoltro e all’accettazione di ordini d’acquisto online tra il Venditore ed un consumatore (rapporti commerciali c.d. Business to Consumer o B2C). Si applica, pertanto, la disciplina contenuta nel d.lgs. n. 206/2005, c.d. Codice del Consumo, e nel d.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico; 
le persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività commerciale o professionale svolta riguardo all’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto online tra il venditore e una singola azienda (rapporti commerciali c.d. Business to Business o B2B) e non per motivi personali (ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lett. b, del D. lgs. n. 206/2005 – c.d. Codice del Consumo). Inoltre, si applica la disciplina contenuta nel codice civile, nel d.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico e nel d.lgs. n. 206/2005, il Codice del Consumo, ove estesa anche ai rapporti B2B.  Il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito. Il Venditore infatti si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in ogni momento lo ritenga opportuno; le eventuali nuove regole saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione. 
Per ulteriori informazioni, puoi contattare il Venditore che risponderà dall’Italia tramite il form Contatti che troverai sul Sito (il contatto con il Venditore attraverso queste modalità è definito, qui di seguito, “Servizio Clienti”).
I prodotti presenti nel Sito sono destinati ad un pubblico adulto. Il Venditore declina ogni responsabilità derivante dall’eventuale acquisto dei prodotti effettuato da soggetti minorenni.

1. Definizioni 
Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita i seguenti termini hanno il significato qui di seguito specificato: 

2. La politica commerciale – Ambito di applicazione
2.1 La mission del Venditore è di promuovere e vendere i Prodotti del Fornitore verso soggetti privati qualificabili quali consumatori. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti che non rientrino nella definizione di Cliente, o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. 

2.2 I Prodotti sono custoditi presso il magazzino centrale del Venditore che provvede alla spedizione al Cliente che ha concluso l’ordine e perfezionato il Contratto.

2.3 In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura non previsto dal Venditore che possa comportare un cambiamento sostanziale del Prezzo rendendolo esorbitante o chiaramente irrisorio rispetto al valore del Prodotto, il Contratto sarà considerato non valido, quindi cancellato, e l’importo versato ti sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento, previa comunicazione da parte del Venditore. 

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di verificare e valutare la tua correttezza e buona fede quando agisci quale Cliente, in particolar modo in caso di utilizzo di promozioni o coupon sconto. Qualora il tuo comportamento risultasse non lecito e non corretto, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione e procederà con l’annullamento del tuo ordine indicandone i motivi. 

2.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono visionabili in qualunque momento sul Sito e dovrai espressamente accettarle per poter procedere con la conclusione del Contratto. Con la compilazione del modulo d’ordine, e l’apposizione del flag in corrispondenza della richiesta di accettazione delle Condizioni Generali di Vendita ti impegni a osservare, nei rapporti con il Venditore, quanto in esse contenuto.

2.6 In ogni caso, prima di procedere all’acquisto dei Prodotti tramite l’invio dei tuoi dati e l’effettuazione del pagamento, è tuo obbligo leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni Generali d’Uso, nonché di stamparne e/o memorizzarne una copia per eventuali futuri utilizzi, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo.  

3. Come concludere il contratto con B2X S.r.l. 

3.1 L’acquisto di un Prodotto richiede la registrazione dei tuoi dati sul Sito attraverso la compilazione del Modulo d’Ordine. L’inserimento delle credenziali personali, è necessaria ai fini della conclusione del tuo Contratto e permette di salvare i tuoi dati anagrafici personali e rendere più rapida la procedura per i tuoi futuri acquisti. 

3.2 Tu sarai il solo responsabile della veridicità e della correttezza dei dati inseriti e comunicati al Venditore in fase di compilazione del Modulo d’Ordine. Resta inteso che qualsiasi danno, ritardo o disagio derivato o imputabile alla non correttezza o non veridicità dei dati personali inseriti durante la procedura d’acquisto, o comunque successivamente modificati, non potrà in nessun caso essere imputato al Venditore. 

3.3 Durante la compilazione del Modulo d’Ordine potrai visualizzare le Condizioni Generali di Vendita oltre che un riepilogo delle informazioni principali relative a ciascun Prodotto ordinato. In particolare sono esplicitati il prezzo, i mezzi di pagamento utilizzabili, le modalità di consegna ed i relativi costi oltre che un rimando alle Condizioni Generali d’Uso del Sito. 

3.4 Con la trasmissione del Modulo d’Ordine, Tu accetti incondizionatamente e Ti impegni a osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini qui riportati, non potrai inoltrare il Modulo d’Ordine per l’acquisto dei Prodotti sul Sito. Con la trasmissione del Modulo d’Ordine Tu confermi di conoscere e accettare anche le ulteriori informazioni contenute nel Sito, nelle Condizioni Generali d’Uso e nell’Informativa sul trattamento dei dati personali. 

3.5 Il Contratto è concluso quando il Cliente riceve la Conferma d’Ordine. 

3.6 La Conferma d’Ordine sarà archiviata presso la banca dati del Venditore. Potrai accedere alla Conferma d’Ordine, consultando la sezione Area Personale > “I miei ordini” oppure, nel caso il Cliente non sia registrato al Sito, nell’Area Supporto, inserendo il codice dell’ordine e la e-mail utilizzata in fase di compilazione del form di creazione ordine. 

3.7 La lingua per concludere il Contratto è quella selezionata dal Cliente al momento dell’acquisto.

3.8 Il Prezzo potrebbe essere soggetto ad aggiornamenti fino all’invio definitivo del Modulo d’Ordine. L’inoltro del Modulo d’Ordine implica la conferma e l’accettazione del Prezzo, salvo quanto indicato all’articolo 2.3. 

3.9 Le eventuali promozioni attive sul Sito relative a specifici Prodotti non sono tra loro cumulabili, salvo diverse comunicazioni da parte del Venditore. 

3.10 Potranno essere accettate dal Venditore soltanto le richieste di acquisto con spedizione in Italia e nei paesi appartenenti alla UE (Svizzera compresa).

3.11 In generale, tutti i Prodotti offerti sul Sito sono immediatamente disponibili ad eccezione di casi specifici che saranno espressamente indicati. Per le forme di pagamento in tempo reale (es. carta di credito, paypal) la disponibilità dei prodotti è garantita per il tempo necessario a concludere la transazione (60 minuti). Tuttavia, il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più Prodotti. 

3.12 Nella circostanza in cui effettui il pagamento tramite carta di credito, qualora un Prodotto non sia più disponibile o in vendita successivamente all’invio del Modulo d’Ordine, sarà cura del Venditore dartene notizia prima della Conferma d’Ordine. 

3.13 Il Tuo invio del Modulo d’Ordine vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai Prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché come rinuncia a richiedere risarcimenti o indennizzi per questo motivo. Qualora Tu abbia già provveduto al pagamento dell’ordine completo, il Venditore provvederà a rimborsarti la quota del Prezzo corrispondente ai Prodotti non disponibili secondo le modalità di seguito descritte (vedi sezione “Tempi e modalità di rimborso”). 

3.14 Conclusa la fase dell’ordine, il Venditore ti trasmetterà, all’indirizzo di posta elettronica indicato nel Modulo d’Ordine, notifica di corretta ricezione del Modulo d’Ordine, con il riepilogo delle informazioni contenute nel modulo stesso. Tale documento non è da intendersi come la Conferma d’Ordine, che verrà inviata successivamente, all’atto dell’effettiva spedizione dei Prodotti.  

4. Annullamento dell’Ordine

4.1 Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato “in lavorazione” oppure “in attesa di pagamento”) contattando il Servizio Clienti. 

4.2 Non è possibile annullare un ordine una volta ricevuta la Conferma d’Ordine, quindi a spedizione processata. 

4.3 Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare il Servizio Clienti per chiedere il rimborso (secondo quanto descritto nella sezione “Tempi e modalità di rimborso”).  

5. Garanzie e interventi di assistenza post vendita 

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono esclusivamente Prodotti di prima qualità. 

5.2 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate sul Sito in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto. Le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Resta inteso pertanto che il Venditore non risponde di eventuali imprecisioni dovute al malfunzionamento del dispositivo da Te utilizzato. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di modificare in ogni momento la confezione del Prodotto. 

5.3 Il Venditore pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul Sito rispetto a quanto riportato sull’etichetta presente sulle confezioni dei Prodotti. In ogni caso si sottolinea che, ove si riscontrino differenze, faranno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto fornite con lo stesso. 

5.4 Al momento della consegna del Prodotto acquistato da parte del corriere, Tu sei tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). In caso contrario NON devi ritirare i Prodotti e dovrai invece lasciarli al corriere. Qualora ciò avvenga, devi dare tempestiva comunicazione al Venditore al fine di procedere al reinvio della merce acquistata in tempi rapidi. Inoltre, Ti consigliamo di firmare il documento di ricezione merce presentato dal corriere inserendo sempre la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA”; in questo modo sarà più semplice e veloce ottenere eventuali rimborsi per danni attribuibili al trasporto. Infine, qualora i Prodotti ricevuti risultino danneggiati, incompleti o non esatti, Tu dovrai fotografare il pacco, sia all’esterno che all’interno mantenendo visibile l’etichetta, il numero di lotto e il prodotto, perché, qualora chiedessi un rimborso, il Venditore potrà richiedere tale materiale per effettuare le opportune verifiche. 

5.5 Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e il rischio della perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferirà a tutti gli effetti su di Te.  

5.6 È riconosciuta la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità, conformità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia gli usi del Prodotto avvenuti con modalità non conformi alla sua destinazione d’uso o a quanto previsto nelle istruzioni d’uso del Prodotto e nei casi in cui i Prodotti siano conservati in luoghi non idonei o esposti a intemperie, sporco o agenti contaminanti. 

5.7 Il Venditore, verificato il rispetto di quanto sopra indicato, ti fornirà le procedure previste e provvederà, a proprie spese, a far ritirare tramite un corriere espresso il Prodotto non conforme, direttamente a un indirizzo da Te indicato. Successivamente alla ricezione del Prodotto restituito correttamente, il Venditore, ne valuterà l’effettiva alterazione e, in caso di riscontro positivo, provvederà al re-invio, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del reso. In caso di riscontro negativo, il Venditore provvederà a comunicarti tempestivamente l’esito negativo della procedura di reso e non ti verrà inviato alcun prodotto in sostituzione. In ogni caso, potrai, a tue spese, ritirare il prodotto dal Venditore entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura. 

5.8 La garanzia di conformità sui Prodotti si applicherà correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: a.) la richiesta di apertura di procedura di intervento in garanzia contenga le informazioni relative al codice d’ordine contenuto nella Conferma d’Ordine e alle motivazioni del reso; b.) i Prodotti resi siano inviati al Venditore in un’unica spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. Il Venditore si riserva il diritto di chiederti di allegare alla richiesta di beneficiare della garanzia, la Conferma d’Ordine o il documento di trasporto (DDT) ovvero altra documentazione che provi la data del Contratto e la data di consegna del Prodotto reso. 

5.10 Il Venditore non è responsabile o obbligato a risarcire danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo di esempio e senza limitazioni, la perdita di profitto, la perdita di guadagno, limitazioni alla produzione, costi amministrativi o personali, perdita di clientela o azioni legali di terzi. La garanzia in esame è valida solo per i Prodotti acquistati da un Cliente residente all’interno del territorio italiano.

6. Pagamenti 

6.1 Il Venditore accetterà solo pagamenti con valuta Euro (€) nelle modalità che saranno esplicitate direttamente nel Sito. 

6.2 Per il pagamento del Prezzo potrai utilizzare una delle modalità indicate nel Modulo d’Ordine. 

6.3 In caso di pagamento mediante carta di credito, tutta la procedura di pagamento sarà gestita, in assoluta sicurezza da WORLDLINE, mentre il Venditore non entrerà in possesso di alcuna informazione relativa al numero completo della carta di credito/debito, al codice di sicurezza, o simili. 

6.4 Sul Sito sarà disponibile un servizio opzionale di memorizzazione della carta di credito per acquisti futuri. Potrai attivare questa funzione al termine del pagamento di un ordine: gli estremi della carta di credito saranno conservati esclusivamente da BNL WORLDLINE e neppure in questo caso il Venditore potrà entrarvi in possesso. Ogni volta che provvederai al pagamento di un ordine mediante la funzione di “carta memorizzata”, il sistema del Venditore contatterà il sistema di BNL WORLDLINE fornendo l’importo dovuto e una codifica speciale, detta “Alias”, che abbinerà in modo univoco la carta di credito al pagamento. Il processo sarà completamente tracciato da parte di BNL WORLDLINE. 

7. Spedizione e consegna Prodotti 

7.1 Il Venditore spedisce i Prodotti in Italia tramite primari corrieri espressi. La consegna avverrà dal lunedì al venerdì in base alle condizioni sottoscritte al momento della formalizzazione dell’ordine.  

7.2 I paesi in cui il Venditore spedisce sono quelli appartenenti all’UE, indicati nella pagina di servizio “Spedizioni”.

7.3 Il Venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di danni o disagi causati da eventuali ritardi. 

7.4 Per questa iniziativa i costi di spedizione in Italia sono pari a 9,00€ per ordini inferiori ai 59,90€ mentre all’estero sono calcolati in base alle fasce di peso e differenziati in base al paese di destinazione 

7.5 Tutti i costi sono da intendersi comprensivi di IVA, applicabile nella misura di legge. 

7.6 Controlla sempre il numero e l’integrità dei colli al momento della consegna. Verifica la conformità del Prodotto che ti viene consegnato con l’ordine effettuato ed esegui la procedura indicata al punto 5.4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Solo dopo la verifica, puoi sottoscrivere i documenti di consegna salvo ovviamente usufruire del diritto di recesso come previsto all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

7.7 In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al Servizio Clienti l’accaduto, come specificato all’articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le spese di riconsegna saranno interamente a carico del Venditore. 

7.8 La Consegna tramite spedizione espressa si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9:00 alle ore 18:00), escluse le festività nazionali. 

7.9 Laddove il giorno della consegna, Tu non fossi reperibile all’indirizzo da Te  indicato, verranno eseguiti ulteriori 2 tentativi di consegna e nel caso non dovessero andare a buon fine la merce rientrerà presso il nostro magazzino.

8. Diritto di recesso 

8.1 Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, avrai la facoltà di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate al presente articolo, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo (come dettagliato al punto 8.8).  

8.2 Per esercitare il diritto di recesso, laddove previsto, Tu dovrai inviare al Venditore una comunicazione in tal senso tramite il Servizio Clienti, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. 

8.3 Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso il Venditore, verificato il rispetto dei termini per avvalersi del diritto di recesso, Ti invierà attraverso il proprio Servizio Clienti, una e-mail di “apertura reso”, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti (vedi “procedura di reso per recesso” sul Sito). Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire al Venditore integro e nella sua confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso. Ricevuti i Prodotti resi, il Venditore aprirà una procedura di rimborso (vedi “Rimborsi” sul Sito) se e solo se i Prodotti:
saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere);
risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria), in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.  
8.4 In caso di recesso comunicato secondo le modalità di cui al precedente paragrafo, il Venditore Ti rimborserà tutti gli importi da quest’ultimo corrisposti (ivi inclusi quelli a titolo di spese di consegna dei Prodotti, se Ti sei avvalso del servizio di consegna meno costoso offerto dal Venditore), nel termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso da Te inviata. 

8.5 In considerazione delle caratteristiche dei Prodotti venduti dal Venditore, il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire nella comunicazione di recesso. In questi casi, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità indicate al precedente paragrafo. 

8.6 Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel Modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per l’acquisto). Il Venditore, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione. 

8.7 Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: 
l’email di richiesta di avvalersi del diritto di recesso contenga il codice di ordine; 
i Prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso siano inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. 

8.8 Si precisa che, ai sensi dell’art. 59 del codice del consumo (Eccezioni al diritto di recesso), il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi: 
(lett. c) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; 
(lett. d) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; 
(lett. e) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;   

9. Resi 

9.1 Per questa iniziativa la procedura di reso viene aperta solo a seguito di una Tua richiesta di esercitare tale diritto e nei soli casi in cui: 

a) dovessi notare alla consegna un danneggiamento del pacco e/o di qualche confezione; 
b) dovessi accertare un errore sulla composizione del pacco consegnato rispetto all’ordine effettuato ovvero una mancanza di prodotti ordinati; 
c) dovessi accertare un’anomalia nella composizione del prodotto. 

In tutti i casi riportati sopra, e a valle della Tua richiesta, il Venditore verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso (ove richiesto dal Venditore) e di rimborso. 

9.2 A seguito dell’apertura di una procedura di reso, il Venditore ti invierà una e-mail contenente la descrizione delle modalità di restituzione del Prodotto. 

9.3 Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto presso il magazzino indicato dal Venditore sono a Tuo carico. Il Venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo da Te indicato. Il prodotto deve avere requisiti di trasportabilità (es. non deve essere scaduto, non deve presentare confezioni rotte o spandenti, ecc…). Il costo dipenderà dal Prodotto in restituzione ed il relativo importo Ti verrà comunicato prima che la procedura di reso online sia finalizzata. Il costo verrà dedotto dall’importo totale del rimborso. Dovrai renderti disponibile a consegnare la merce al corriere in un giorno feriale, presso l’indirizzo da Te indicato.

9.4 La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Venditore, è sotto la Tua completa responsabilità. Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto. 

9.5 Il pacco reso dovrà obbligatoriamente contenere una copia della Conferma d’Ordine spedita all’indirizzo e-mail da Te segnalato o della lettera di vettura presente sul pacco al momento della ricezione.  

10. Tempi e modalità di rimborso 

10.1 Una procedura di rimborso può riferirsi a due diverse tipologie di situazioni: 
rimborso dell’importo complessivo relativo a un Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso per cui è stata riscontrata un’alterazione tale da far sorgere in capo al Cliente il diritto alla garanzia, per cui non è possibile procedere alla sostituzione; rimborso parziale relativo a un ordine per il quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più Prodotti al momento della spedizione.

10.2 Qualunque sia la modalità di pagamento che hai utilizzato, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dall’evento che giustifichi il rimborso, utilizzando ove possibile lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine. 

10.3 Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel Modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per il pagamento del Prezzo o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per il pagamento del Prezzo). 

11. Privacy 

11.1 Le informazioni sulla privacy sono contenute nell’Informativa sul trattamento dei dati personali che è parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

11.2 Per ogni altra informazione sulla politica di gestione della privacy, è possibile inviare una specifica richiesta tramite il Servizio Clienti. 

12. Legge applicabile e soluzione delle controversie 

12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, con specifico riferimento alla normativa in materia di commercio elettronico contenuta nel Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 ed al Codice del Consumo D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206. 

12.2 Qualsiasi controversia che faccia riferimento all’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione del Contratto, o che in qualsiasi modo sia correlata alle Condizioni Generali di Vendita, sarà sottoposta alla giurisdizione del Foro di Roma, quando la legge non preveda come esclusivo il foro del consumatore. 

12.3 Ti ricordiamo che potrai sempre fare riferimento al  portale di risoluzione controversie  della Commissione Europea.

13. Modifiche e aggiornamento 

Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in ogni momento, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione. 

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., nonché 33 e seguenti del Codice del Consumo, Tu dichiari espressamente di aver preso visione, di aver compreso e di accettare espressamente i seguenti articoli di queste Condizioni Generali di Vendita: 

3 - Come concludere il contratto con B2X S.r.l. 
4 – Annullamento dell’ordine 
5 – Garanzie e interventi di assistenza post-vendita 
6 – Pagamenti 
7 – Spedizione e consegna Prodotti 
8 - Diritto di recesso 
9 – Resi 
12 – Legge applicabile e soluzione delle controversie 
13 – Modifiche e aggiornamento